החזרת פריטים

במידה ואת מעוניינת לבצע החזרה בלבד של פריטים לצורך החזר כספי / קוד קופון זיכוי לאתר (עד 14 ימים קלנדרים מיום קבלת החבילה), ניתן לבצע החזרה אלינו באחת מן האפשרויות הבאות:

1. החזרת החבילה בדואר ישראל ללא עלות
2. החזרת החבילה בתיאום איסוף מהבית ע"י שליח (עלות של 35 ש"ח בעבור החזרה לצורך החזר כספי | עלות של 15 ש"ח בעבור החזרה בתמורה לקוד קופון זיכוי לאתר).
3. נא לשים לב- סיום טיפול בחבילות שהוחזרו- בתוך 14 ועד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההחזרה  פיזית (במקרה של איסוף על ידי שליח- ממועד האיסוף, במקרה של החזרה בדואר- ממועד בו החבילה הוחזרה בדואר).

החזרה ללא עלות בדואר ישראל- מה עליך לעשות?

• להדפיס את 2 הטפסים המצורפים:
  1. טופס החזרת פריטים - אותו את ממלאה עם כל הפרטים כפי שמצוין בטופס ומכניסה אותו לתוך השקית יחד עם הפריטים שאת מחזירה. 
     להורדת טופס החזרת פריטים (PDF)
     נא לוודא שהשקית סגורה היטב.
  2. טופס תגוביינא - אותו את מדביקה על גבי השקית ושולחת את החבילה ללא עלות בסניף הדואר - בדואר רשום תגוביינא אלינו.
     להורדת טופס תגוביינא (PDF)
     זכרי לבקש/לקבל מסניף הדואר אישור מסירה או מספר מעקב או מס ברקוד של החבילה.
     את אישור המסירה יש לשלוח בוואטסאפ אל שירות הלקוחות שלנו.
  3. שימו לב: סיום טיפול בחבילות שהוחזרו דרך דואר ישראל- עד 21 ימי עסקים ובמקרים חריגים של עיכובים הקשורים בדואר ישראל- עד 30 ימי עסקים.

החזרה באמצעות שליח בעלות נוספת- מה עליך לעשות?

לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ ולבקש לתאם החזרה עם שליח בעלות 35 ש"ח תמורת החזר כספי / בעלות 15 ש"ח תמורת קוד קופון זיכוי לאתר.

*איסוף חבילה על ידי שליח יתבצע עד 7 ימי עסקים- במקרים חריגים, עד 14 ימי עסקים ובהתאם למדיניות חברת המשלוחים. סיום טיפול בחבילה שהוחזרה עם שליח- עד 30 ימי עסקים.